Mobilya Alırken Nelere Dikkat Edilmeli? 12 Maddelik Satın Alma Kontrol Listesi

Kısaca (TL;DR)

Mobilya alırken nelere dikkat edilmeli sorusunun cevabı on iki kısa kontrolde toplanır. Önce kullanımı ve odayı netleştirin, sonra hazır ürün ile özel ölçüyü karşılaştırın; malzemeyi, kumaşı ve donanımı elinizle deneyip yazılı öğrenin. Sipariş anında teslim tarihini, ödeme planını ve vazgeçme koşulunu yazılı alın. Teslimde ürünü birlikte kontrol edin, satış sonrasını baştan sorun.

Koltuk salonun kapısından girmiyor. Dolabın kapağı açılınca yatağa çarpıyor. Sipariş verdiniz ama teslim tarihi hiç konuşulmamış. Bunların çoğu, mağazadayken sorulabilecek birkaç soruyla önlenebilir.

Mobilya alırken nelere dikkat edilmeli sorusunun tek bir cevabı yok, çünkü her mobilya farklı bir evde, farklı insanlar için kullanılıyor. Ama sorular çoğu zaman aynı: ölçü, malzeme, donanım, sözleşme ve teslim.

Biz 20 yılı aşkın süredir Çamlıca Mobilyacılar Çarşısı'ndaki atölyemizde ölçüye özel mobilya üretiyoruz. Bu yazıda gördüğümüz soruları on iki maddelik bir kontrol listesine çevirdik. Liste altı başlıkta ilerliyor: mağazaya gitmeden önce, hazır mı özel ölçü mü, malzeme, kumaş ve donanım, sipariş, teslimat.

Sonunda mağazaya ya da atölyeye götürebileceğiniz bir soru listeniz olacak. Yazıyı ilk kez mobilya alacak olanlar ve evini yenileyenler için hazırladık.

Liste üç anı kapsıyor: alışveriş öncesi, sipariş anı ve teslim günü. Hangisindeyseniz o başlığa atlayabilirsiniz. Mobilya alırken nelere dikkat edilmeli sorusunda resmî kurumların, üniversitelerin ve belediyenin anlattıklarına kaynak verdik. Malzeme ve süreç anlatımları ise kendi atölyemizin işleyişine dayanıyor.

Mobilya alırken nelere dikkat edilmeli: mağazaya gitmeden önce

Mağazaya gitmeden önce iki şeyi netleştirin: mobilyayı kimin, ne için ve hangi odada kullanacağını, bir de o odanın ölçüsünü. Bu iki cevap olmadan yapılan alışveriş, beğenilen ürünün eve uymamasıyla sonuçlanabilir. Kalan on maddenin hepsi bu ikisinin üzerine kurulur.

1. Kimin, neyi, nerede kullanacağını yazın

Bir kâğıda üç şey yazın: kim kullanacak, ne saklanacak ya da ne yapılacak, hangi odada duracak. Yemek masasında kaç kişinin oturduğu, koltukta kaç kişinin uzandığı, dolapta neyin katlanıp neyin asıldığı bu listenin parçası.

İnsanların vücut ölçüleri yaşa, boya ve cinsiyete göre değişir. Mobilya tasarımında antropometrik ölçülerin kullanımını inceleyen bir üniversite çalışması, vücut ölçülerine uygun tasarlanan mobilyanın daha rahat ve verimli kullanıldığını söylüyor. Aynı koltukta oturan iki kişi için "rahat" farklı olabilir.

Çocuğu büyüyen ya da misafiri çok gelen bir ailenin ihtiyacı da bugünkünden farklı olacak. Çocuk odası için alıyorsanız çocuğun bir sonraki yıl da aynı boyda olmayacağını hesaba katın. Bunu baştan söylemek yeter.

2. Odayı ve eve giriş yolunu ölçün

Ürünün yerleşeceği alanı, kapı ve pencere açılışlarını, prizleri ve mobilyanın önünde kalacak geçiş payını ölçün. Parçanın eve girerken geçeceği yolu da unutmayın: apartman kapısı, merdiven dönüşü, asansör.

Biz ölçüyü eve gelip yerinde alıyoruz, malzemeyi ve yerleşimi de sizinle birlikte kararlaştırıyoruz. Ölçü gününde neye bakılacağını gardırop yazımızda ayrıntılı anlattık. Aynı liste koltuk ya da yemek odası için de işe yarar.

Duvarlar ve zemin her noktada aynı ölçüyü vermeyebilir. Ölçüyü tek bir noktadan değil, mobilyanın duracağı yerin birkaç noktasından alın. Büyük bir kanepe, dar bir merdiven dönüşünden geçmeyebilir; kapı, merdiven ve asansör ölçüsünü de not edin.

Hazır ürün mü, özel ölçü mü?

Her ihtiyaç için özel ölçü gerekmez. Ama hazır ürünün uymadığı yerde de zorlamamak gerekir.

3. Hazır ürünün nerede uymadığını belirleyin

Hazır ürün ölçü, renk ya da iç düzen bakımından odanıza uyuyorsa sorun yok. Uymuyorsa, örneğin salon standart bir koltuk takımına sığmıyorsa ya da dolabın iç düzeni kıyafet alışkanlığınıza göre değilse özel üretim düşünülebilir.

Bizde hemen her üründe cila rengi, kumaş cinsi ve ölçü müşteriye göre ayarlanabiliyor. Gardırop gibi parçalarda iç düzen ve raf sayısı da kişiselleştirilebiliyor. İsterseniz dolabınızı ölçünüze göre kendiniz tasarlayabilirsiniz.

Karar veremiyorsanız iki soruya bakın: ürün odaya ölçü olarak oturuyor mu, kullanımınıza uyuyor mu? İkisine de evet diyorsanız hazır ürün yeterli olabilir. Hazır ürünün avantajı beklememektir, özel ölçünün avantajı ise size göre olmasıdır.

Özel ölçünün karşılığı zamandır. Özel siparişlerde teslim genellikle en az 2-3 hafta sürer, bu yüzden takvimi de hesaba katın.

4. Bütçeyi toplam maliyet olarak düşünün

Fiyatı yalnızca ürün bedeli olarak değil, nakliye, kurulum ve olası ek masraflarla birlikte karşılaştırın. Bizde kurulum ve montaj standart teslimata dahil, ek ücret almıyoruz. Bunun ayrı bir kalem olup olmadığını her yerde sorun.

Fiyat ödeme yöntemine göre de değişebilir. Bu yüzden sipariş anında hangi yöntemle hangi tutarın çıktığını öğrenin. Ek bir bedel çıkacaksa bunu da sözleşme aşamasında sorun, teslim günü sürprizle karşılaşmayın.

Malzeme: iskelet ve levha nelerden yapılmış?

Mobilyanın ömrünü büyük ölçüde göremediğiniz kısımlar belirler: iskeletteki ahşap ve levhanın cinsi. Sipariş vermeden önce iskeletin hangi ağaçtan, levhanın ve kaplamanın neden yapıldığını sorun. Emisyon sınıfı gibi malzeme bilgilerini de yazılı isteyin.

5. İskeletin ahşabına ve kurutulmasına bakın

Koltuk, kanepe ve sandalye iskeletinde ahşabın cinsi kadar kurutulmuş olması da önemli. İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Orman Fakültesi'nden bir derleme, ahşabın kullanım yerine göre farklı kuruluk gerektirdiğini, yeterince kurumamış ahşapta çalışma ve çürüme gibi sorunların çıkabileceğini anlatıyor. Kurutulmuş ahşap ortamdan nem almakta zorlanır ve daha kararlı kalır.

Biz koltuk, kanepe ve sandalyelerin çoğunda 1. sınıf gürgen iskelet kullanıyoruz. Yıllar içinde şekil değiştirmesin, sallanma ve gıcırdama yapmasın diye.

Bazı sandalye ve masa takımlarında fırınlanmış kayın var, çünkü fırın işlemi ahşabın neme ve zamana direncini artırıyor. Gürgen iskeletli koltuklarımıza göz atabilirsiniz.

İskelet görünmediği için kolay atlanan bir maddedir. Satıcıdan iskelet ahşabının cinsini ve kurutulup kurutulmadığını anlatmasını isteyin.

6. Levha ve kaplamanın ne olduğunu yazılı öğrenin

MDF, mobilya üretiminde yaygın kullanılan bir levhadır ve yüzeyi çoğunlukla reçine emdirilmiş dekor kâğıdıyla kaplanır. Bartın Üniversitesi Orman Fakültesi'nde yayımlanan bir çalışma, bu kaplamanın yüzeyi ve boyut dengesini iyileştirdiğini gösteriyor. Cerrahpaşa derlemesi de yonga ve lif levha gibi kompozitlerde rutubete bağlı çalışmanın genellikle daha az olduğunu belirtiyor.

Malzemenin ne olduğunun açık yazılması önemli. Bizde ceviz kaplama ürünler MDF üzerine doğal ABD ceviz kaplamayla yapılır. Masif ceviz değildir, bunu açıkça söyleriz. Pahlı Ceviz Yemek Odası Grubu bunun bir örneği.

Lam ve lake ürünlerde gövde MDF lam, kapaklar MDF lake olur.

Levhalarda bağlayıcı olarak kullanılan kimyasallardan formaldehit salınır. Düzce Üniversitesi'nde yayımlanan bir çalışma, bunun insan sağlığı açısından ele alınan bir konu olduğunu, Avrupa'da ve ABD'de sınırlar bulunduğunu ve levhaların E1 ile CARB gibi sistemlerle belgelendiğini anlatıyor. Bu yüzden emisyon sınıfı gibi malzeme bilgilerini isteyin.

Kumaş, sünger ve donanım

Günlük kullanımda en çok dokunduğunuz kısımlar kumaş, sünger ve donanımdır. Bunları yalnızca vitrinde bakarak değil, oturarak ve açıp kapatarak deneyin. Kumaşın nasıl temizleneceğini ve donanımın nasıl davrandığını sipariş anında öğrenin.

7. Kumaşı ve süngeri oturarak deneyin

Koltuk ve sandalyede kumaşın rengine bakmak yetmez. Elinizle sürtün, uzun süre oturun, kalkınca kumaşın nasıl geri döndüğüne bakın. Çocuk ya da evcil hayvan varsa temizlenebilirlik ilk kriter olsun.

Biz silinebilir, leke tutmayan kumaş seçenekleri sunuyoruz. Sünger için 1. sınıf seçenekler var, sertlik ya da yumuşaklık tercihinize göre seçilebiliyor. Bazı parçalarda kapitone dikişe özellikle özen gösteriyoruz.

Açık renk kumaşta günlük lekenin nasıl silineceğini, koyu renkte ise toz ve tüyün ne kadar görüneceğini de düşünün. Kumaş numunesini elinize alıp ışıkta bakmak renk farkını önler.

8. Donanımı açıp kapatarak deneyin

Kapak ve çekmece gibi hareketli parçalar her gün kullanıldığı için donanımın kalitesi hemen fark edilir. Menteşenin ve rayın nasıl çalıştığını birkaç kez açıp kapatarak deneyin. Kapak yavaşça kapanıyor mu, çekmece düzgün çıkıp giriyor mu, yan yana duran kapaklar hizalı mı?

Biz kapak ve çekmecelerde frenli menteşe ve frenli tandem ray kullanıyoruz. Kapanış sessiz oluyor, çarpma sesi ve uzun vadeli aşınma azalıyor. Sessiz kapanan bir kapak, özellikle yatak odasında sabahın erken saatlerinde fark yaratır.

Her modelde donanım farklı olabilir, ürünün donanımını sipariş vermeden sorun. Mağazada deneyemediğiniz bir parça varsa donanım bilgisini yazılı isteyin.

Mobilya alırken nelere dikkat edilmeli: sipariş ve yazılı sözleşme

Sipariş anında ölçü, malzeme, donanım, teslim tarihi, ödeme planı ve vazgeçme koşulunun yazılı olması gerekir. Sözlü konuşulan bir detay, aylar sonra iki tarafın da farklı hatırlayacağı bir konuya dönüşebilir. Yazılı bir teklif hem sizi hem satıcıyı korur.

9. Teklifte neler yazılı olmalı?

Mobilya alırken nelere dikkat edilmeli diye sorulduğunda yazılı teklif listenin başında gelir. Teklifte ürünün ölçüsü, malzemesi, kumaşı ya da cila rengi, donanımı, toplam bedeli ve varsa ek masraflar yer almalı. Renk ve kumaş numunesinin fotoğrafını da teklife ekleyin. Farklı yerlerden teklif alıyorsanız hepsini aynı ölçü ve aynı malzeme üzerinden, kalem kalem karşılaştırın.

Ticaret Bakanlığı'nın 2019 tarihli tüketici uyuşmazlıkları rehberi, ücret ve masraf bilgilerinin sözleşmenin eki olarak yazılı verilmesi gerektiğini, sözleşmede anlaşılmayan ya da birden çok anlama gelen bir hükmün tüketici lehine yorumlandığını söylüyor. Bu genel bir bilgi. Kendi durumunuz için tüketici hakem heyetine ya da bir avukata danışabilirsiniz.

10. Teslim tarihini ve vazgeçme koşulunu netleştirin

Özel siparişlerde teslim genellikle en az 2-3 hafta sürer, süre ürüne göre değişir ve tarih sipariş anında sizinle birlikte belirlenir. Teslimatı İstanbul ve yakın illerde yapıyoruz. Ticaret Bakanlığı'nın bir başka rehberi, özel ölçüde sipariş edilen mobilyada teslim süresinin standart süreden uzun kararlaştırılabileceğini söylüyor. Rehber internet ve telefonla yapılan alışverişi anlatıyor.

Vazgeçme koşulunu da baştan sorun. Bakanlığın 2019 tarihli tüketici uyuşmazlıkları rehberine göre mağazada yapılan peşin satışta ayıp yoksa yasal bir iade ya da değişim hakkı bulunmuyor, firma taahhüt ederse bu mümkün oluyor.

Bizde sipariş anında sabit bir kapora alınır, kalan tutarı taksitle ya da teslimatta peşin ödeyebilirsiniz. Nakit, kredi kartı ve havale kabul ediyoruz. Vazgeçerseniz iade, üretimin ne kadar ilerlediğine bağlıdır ve üretim ilerledikçe iade edilebilecek tutar küçülür.

Mobilya teslim alırken nelere dikkat edilmeli?

Teslim günü, kararların gerçek hayata çıktığı gündür. Acele etmeden birkaç şeyi kontrol etmek yeterli.

11. Teslimde birlikte kontrol edin, sabitleyin, havalandırın

Ürünü teslim eden kim olursa olsun, kutuyu ve ürünü teslim anında birlikte kontrol edin. Ambalajda ya da üründe hasar varsa hemen not edin. Ticaret Bakanlığı'nın rehberi, hasarlı ambalajlarda teslim alırken taşıyıcı ile tutulacak hasar tespit tutanağının sorunun çözümünü kolaylaştıracağını belirtiyor.

Biz teslimatı ve kurulumu kendi ekibimizle, size uygun bir günde yapıyoruz. Kurulum günü evde olursanız ürünü yerinde birlikte gözden geçirebilirsiniz. Mobilyanın zemine ve duvara oturuşuna, kapakların açılışına, çekmecelerin çıkışına bakın. Parçaları birlikte sayın, eksik vida ya da aksesuar olup olmadığını kontrol edin.

Yüksek dolapların duvara sabitlenmesi için AKOM ve AFAD önerilerini, gardırop yazımızda anlattık. Yeni mobilyalı odayı ilk günlerde düzenli havalandırın. Düzce Üniversitesi'ndeki çalışmaya göre levhalardan formaldehit salınımı zamanla azalıyor ve sıcaklık, nem ve havalandırmadan etkileniyor.

12. Satış sonrasını sorun ve haklarınızı bilin

Satış sonrası konuşulmadan alınan mobilya, yıllar sonra sizi yalnız bırakabilir. Sorun çıktığında kime gideceğinizi, hangi durumda neyin ücretli olacağını baştan sorun.

Bakanlığın 2019 tarihli rehberine göre ayıplı malda teslimden itibaren iki yıl içinde bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi ya da ücretsiz onarım istenebiliyor. Kullanım hatasından kaynaklanan arızalarda ise ücretsiz onarım hakkı bulunmuyor. Bu yüzden kullanım ve bakım bilgisini de isteyin: kumaş nasıl silinir, ahşap nasıl temizlenir.

Biz atölyeden kaynaklanan kusurlarda onarımı ücretsiz yapıyoruz. Aradan yıllar geçince masanın cilası çizilir, koltuğun sünger çöker, sandalyenin lastik ayağı aşınır. Bu tür normal yıpranmada da atölyemizin üretim gücüyle yanınızdayız, bu durumda bir hizmet ücreti alıyoruz.

Teklifinizi ve sipariş belgenizi saklayın, yıllar sonra hangi ürünü aldığınızı göstermek işinizi kolaylaştırır. Diğer merak ettikleriniz için sıkça sorulan sorular sayfamıza bakabilirsiniz.

Sonuç

Mobilya alırken nelere dikkat edileceğini üç şeye indirebiliriz. Önce kullanımı ve odayı netleştirin. Sonra malzemeyi, kumaşı ve donanımı hem elinizle deneyin hem yazılı öğrenin. Son olarak teslim tarihini, ödeme planını, vazgeçme koşulunu ve satış sonrasını sipariş anında konuşun.

Bu on iki maddeyi bir kâğıda yazıp yanınıza almanız yeterli. Ölçüden teslimata kadar her aşamayı kendi ekibimizle yürütüyoruz. Yıllar sonra bir yenileme gerektiğinde de yine yanınızdayız. Listenin hepsini uygulayamasanız bile ölçü, yazılı teklif ve teslimde kontrol üçlüsü işinizi kolaylaştırır.

Aklınıza takılan bir ölçü, malzeme ya da teslim sorusu olursa çekinmeden sorun.

Showroom'umuzda (Çamlıca Mobilyacılar Çarşısı, Ataşehir) ürünleri inceleyebilir, iletişim sayfamızdan ulaşıp WhatsApp'tan bilgi alabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Mobilya alırken önce neye bakılmalı?

Mobilya alırken nelere dikkat edilmeli sorusunda ilk adım, mobilyanın kimin, ne için ve hangi odada kullanılacağını, sonra odanın ve eve giriş yolunun ölçüsünü netleştirmektir. Malzeme, kumaş ve donanım bunun üzerine gelir. Sipariş anında teslim tarihi, ödeme planı ve vazgeçme koşulu yazılı alınmalı.

Mobilya ayıplı çıkarsa ne yapılır?

Ticaret Bakanlığı'nın 2019 tarihli rehberine göre ayıplı malda teslimden itibaren iki yıl içinde bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi ya da ücretsiz onarım istenebiliyor. Bu genel bir bilgidir, kendi durumunuz için tüketici hakem heyetine ya da bir avukata danışabilirsiniz. Bizde atölyeden kaynaklanan kusurlarda onarım ücretsizdir.

Mağazadan alınan mobilya iade edilebilir mi?

Bakanlığın rehberine göre mağazada yapılan peşin satışta ayıp yoksa yasal bir iade ya da değişim hakkı bulunmuyor, ancak firma bu konuda taahhütte bulunursa mümkün oluyor. Bu yüzden vazgeçme koşulunu sipariş anında sorun. Bizde özel siparişlerde kapora iadesi üretimin ne kadar ilerlediğine bağlıdır.

Hazır mobilya mı, özel ölçü mobilya mı daha mantıklı?

Hazır ürün odanıza ve kullanımınıza uyuyorsa sorun yok. Ölçü, renk ya da iç düzen uymuyorsa özel ölçü düşünülebilir. Özel siparişte teslim genellikle en az 2-3 hafta sürer, bu yüzden takvimi de hesaba katın.

Yeni mobilyayı ilk günlerde ne yapmalı?

Ürünü teslim alırken ambalajı ve ürünü birlikte kontrol edin, hasar varsa not edin. Odayı düzenli havalandırın, çünkü bir üniversite çalışmasına göre levhalardan formaldehit salınımı zamanla azalıyor ve sıcaklık, nem ve havalandırmadan etkileniyor. Yüksek dolapları duvara sabitlemeyi de unutmayın.